Daweb Yazılım Teknolojileri, daweb.com.tr internet sitesinin sahibidir ve daweb.com.tr üzerinden satışı yapılan tüm dijital ürünlerin üreticisi ve sağlayıcısıdır. Tüm siparişleri eksiksiz şekilde ve en üst müşteri memnuniyeti ile teslim etmek; internet sitelerinin yayında olduğu sürece teknik destek sunmak Daweb’in öncelikli sorumluluğudur.
daweb.com.tr üzerinden satışı yapılan ürünlerin tanıtım sayfalarında, her ürünün teknik özellikleri, içerikleri ve kapsamı detaylı şekilde yer almaktadır. Müşteri, sipariş vermeden önce ürünleri dikkatlice incelemekle ve satış koşullarını okumakla yükümlüdür.
Müşteri; satın alacağı hizmetin (web sitesi, tema, panel vb.) tasarım, işleyiş ve içerik kapsamını kontrol etmek, gerekirse ek talepleri iletmek ve bu taleplerin sözleşmeye veya sipariş notlarına geçmesini sağlamakla mükelleftir.
Sipariş verildikten ve ödeme onaylandıktan sonra; web sitesinin alan adı tanımlaması, sistem kurulumu, tema ve içerik yükleme gibi işlemleri içeren kurulum süreci başlatılır. Bu süreç, taahhüt edilen teslim süresi içinde tamamlanır.
İade Şartları:
- Siparişten sonraki 7 (yedi) gün içerisinde kurulum çalışmalarına başlanmamışsa, müşteri gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir.
- Bu durumda, banka ve ödeme altyapısı tarafından alınan işlem/kredi kartı kesintileri düşüldükten sonra kalan ücret müşteriye iade edilir.
- Ancak kurulum, tema lisanslama, içerik giriş işlemleri gibi çalışmalara başlanmış ise iade mümkün değildir.
- Müşteri onayı ile yayına alınan web siteleri için kesinlikle iade yapılmaz.
İade kapsamı dışındaki durumlar:
- Demo içeriklerin hazır sunulmasına rağmen özgün içerik sağlanmaması
- Sunucu veya domain kaynaklı müşteri hataları
- Üçüncü taraf yazılımlarla entegrasyon problemleri
- Lisanslı yazılımın başka bir domain/sunucuya izinsiz aktarılması
Tüm satışlar dijital ürün ve hizmet kapsamında değerlendirildiğinden, teslimat sonrası fiziksel ürün iade koşulları geçerli değildir. Sipariş veren kullanıcı, bu koşulları önceden okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
İade ve destek talepleriniz için info@daweb.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.